Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Enterprise Architecture Tools

Opnieuw scoren ValueBlue en diens BlueDolphin-software hoog in Gartner’s iconische ‘Voice of the Customer Report for Enterprise Architecture Tools’ – gebaseerd op klantrecensies van tech leveranciers binnen de EA Space.

Met een extreem hoge User Interest & Adoption score, hebben we slechts op 0,1% punt de classificatie Gartner’s ‘Customers’ Choice’ misgelopen.

Wat is precies het Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’ rapport voor Enterprise Architecture tools?

Gartner Peer Insights is een peer review- en waarderingsplatform voor dé besluitvormers binnen organisaties betreffende bedrijfssoftware. Gebaseerd op klantrecensies (allen nauwgezet gevalideerd, gemodereerd en 100% authentiek) publiceert Gartner het ‘Voice of the Customer’ rapport met als doel IT-besluitvormers te ondersteunen bij het bepalen wat de juiste Enterprise Architecture tool is voor hun organisatie.

“Dit samengestelde peer perspectief, tezamen met gedetailleerde individuele beoordelingen, is complementair aan Gartner’s deskundig onderzoek en kan een rol spelen in je aankoopproces, daar het zich enkel richt op peer ervaringen betreffende het implementeren en gebruiken van een oplossing.” (Gartner, 2021).

Samen met Gartner Magic Quadrant for Enterprise Architecture tools (yup, daar kun je ons ook terugvinden!), is het ‘Voice of the Customer’ rapport een van de meest betrouwbare publicaties voor architecten en digitale leiders die op zoek zijn naar potentiële Enterprise Architecture tools voor hun organisaties.

Enkel technologieleveranciers die meer dan 20 geschikte klantbeoordelingen hebben gekregen binnen de indieningsperiode worden in aanmerking genomen voor Gartner’s ‘Voice of the Customer’ rapport. Hierdoor ben je verzekerd van het feit dat de beoordelingen die je bekijkt van de belangrijkste spelers op de markt zijn.

Hoe stelt Gartner zijn rapport samen?

Gartner categoriseert in aanmerking komende leveranciers in vier kwadranten, gebaseerd op User Interest en Adoption (x-as) en Overall Rating (y-as). Technologieleveranciers uitkomend in het kwadrant rechtsboven krijgen het predicaat ‘Gartner Peer Insights Customers’ Choice distinction’. Hiertoe dienen ze een minimale Overall Rating score van 4,5/5 te behalen.

Van 12 naar 73 beoordelingen – we gaan als een speer!

Afgelopen jaar zijn we druk bezig geweest onze afzetmarkt voor BlueDolphin, te vergroten, onder meer met Noord-Amerika, EMEA en APAC. We zijn opgetogen dat we nieuwe klanten van over de gehele wereld aan boord hebben kunnen brengen. Dit heeft als resultaat gehad dat het aantal klantbeoordelingen, ingediend bij Gartner Peer Insights, flink is toegenomen sinds het laatste rapport, waardoor we niet alleen flink zijn gestegen maar nu ook behoren tot het topsegment op het gebied van ‘User Interest and Adoption’ in het ‘Voice of the Customer’ kwadrant.

“We zijn zeer blij het groeiend aantal recensies van tevreden ValueBlue klanten terug te zien is in de Gartner Peer Insights en zijn ontzettend trots dat meer dan 93% van onze klanten ons aanbeveelt – de op twee na hoogste score! Dit laat zien dat wij meer dan toegewijd zijn aan het succesvol gebruik van ons platform door onze klanten, terwijl we ondertussen wereldwijd blijven groeien.”

Jelle Visser, Chief Commercial Officer, ValueBlue 

“Een geweldige tool om bedrijfsarchitectuur simpel maar complex genoeg te houden om van zakelijke toegevoegde waarde te zijn!”

Industry Analyst, gezondheidszorg, <5000 werknemers

93% van onze klanten raadt ons aan

Wat ons nog meer tevreden stemt, is het feit dat ondanks onze opwindende wereldwijde groei we nog steeds diezelfde hoge niveaus van klanttevredenheid behalen. 93% van onze klanten raden ValueBlue en onze BlueDolphin software aan – de op twee na hoogste score voor 2021. Waarbij het interessant is te weten dat hoewel leverancier EAS een score van 100% behaalt op het gebied van bereidheid tot aanbeveling, deze score gebaseerd is op een significant lager aantal klantbeoordelingen, te weten 21.

Een indrukwekkende overall rating

In tegenstelling tot de x-as ‘User interest and Adoption’ van de ‘Voice of Customer’ kwadrant, die met drie factoren rekening houdt – te weten het aantal beoordelingen, bereidheid tot aanbeveling en marktdekking binnen de gehele industrie, bedrijfsgrootte en regio – wordt bij de y-as ‘Overall rating’ slechts met één factor rekening gehouden – de sterrenclassificatie gegeven bij klantbeoordelingen gebaseerd op Gartner’s 1 – 5 systeem.

Gartner gebruikt een simpel sterren-beoordelingssysteem om de Overall Ratings te berekenen in het ‘Voice of the Customer’ kwadrant.

 

Met als gevolg dat welke afwijking dan ook een veel grotere impact heeft op de overall score van de leverancier, waardoor een paar (zeer positieve!) beoordelingen met een miniem lagere sterrenclassificatie tot gevolg hebben dat wij 0,1% punt tekortkwamen om het predicaat Customers’ Choice te behalen.

Gartner 3 star screenshot

We zijn echter zeer tevreden dat we zo’n hoge Overall Rating hebben weten te behouden terwijl het aantal klantbeoordelingen met meer dan 500% gestegen is 😀

“BlueDolphin brengt business en IT dichter tot elkaar, op een manier die iedereen kan begrijpen.

Information Architect, overheidsinstantie, <5000 werknemers

“Beste Tool voor ‘Down To Earth’ en ‘Hands-On’ (Enterprise) Architecture. Makkelijk in gebruik, zelfs voor complexe modellering in Archimate. Geweldige mogelijkheden voor metamodel maatwerk. Toegankelijke helpdesk middels in-tool chat functionaliteit.”

Enterprise Architect, Bouw, 30B + USD

“Als je een complete architecture modeling tool nodig hebt, is BlueDolphin wat je zoekt.”

Enterprise Architecture & Technology Innovation, Energy and Utilities, 50M – 250M USD

Onze focus op Agile Business Transformation blijft

Dit laatste Voice of the Customer rapport van Gartner bevestigt voor ons dat we bij ValueBlue de juiste focus hebben en dat onze strategische visie op Agile Business Transformation dé sleutel is wat betreft de toekomst van Enterprise Architecture en digital transformation.

In 2021 zullen we samen met onze nieuwe en bestaande klanten blijven werken aan het versnellen van hun digitale innovatie, en zullen we hen van de juiste inzichten blijven voorzien om hun bedrijfsarchitectuur, IT en de rest van hun bedrijf te verbinden via BlueDolphin.

Voor nu genoeg over onze kijk op Gartner’s 2021 Peer Insights ‘Voice of the Customer’ rapport. Lees het vooral zelf! We moedigen elke IT-leider en Enterprise Architect aan het Gartner’s ‘Voice of the Customer’ rapport te lezen, wanneer zij op zoek zijn naar een Enterprise Architecture tool. Krijg namens ons vandaag nog toegang tot jouw gratis kopie en kijk wat jouw vakgenoten te zeggen hebben over de best beschikbare EA-platforms die er op de markt zijn.

Source: Gartner, Gartner Peer Insights ‘Voice of the Customer’: Enterprise Architecture Tools, Peer Contributors, 29th of April 2021.

The GARTNER PEER INSIGHTS CUSTOMERS’ CHOICE badge is a trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and is used herein with permission. All rights reserved. Gartner Peer Insights Customers’ Choice constitute the subjective opinions of individual end-user reviews, ratings, and data applied against a documented methodology; they neither represent the views of, nor constitute an endorsement by, Gartner or its affiliates.

Gartner Peer Insights Customers’ Choice constitute the subjective opinions of individual end-user reviews, ratings, and data applied against a documented methodology; they neither represent the views of, nor constitute an endorsement by, Gartner or its affiliates.